1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») встановлює порядок одержання, зберігання, обробки, використання та розкриття інформації, у тому числі персональних даних Користувачів вебсайту https://ventura.parts/ (далі — «Сайт»).
1.2. Відвідуючи Сайт, оформлюючи Замовлення, реєструючи обліковий запис або надсилаючи заявку на дзвінок чи підбір запчастин, Користувач надає беззаперечну згоду на обробку своїх персональних даних Продавцем на умовах цієї Політики та відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Якщо Користувач не погоджується з умовами Політики, він зобов'язаний припинити використання Сайту.
1.3. Продавець не несе відповідальності за порядок одержання, зберігання, обробки та використання персональних даних третіми особами, які не перебувають під контролем Продавця, навіть якщо доступ до їх ресурсів був отриманий через Сайт.
1.4. Користувач визнає, що у разі недбалого ставлення до захисту власних персональних даних та даних авторизації, треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до його інформації. Продавець не несе відповідальності за шкоду, завдану таким доступом.
3. Мета збору та обробки персональних даних Покупців:
3.1. Оформлення та виконання замовлень. Ідентифікація клієнта для продажу, доставки товарів, надання супутніх послуг та укладення договорів купівлі-продажу.
Доступ до особистого кабінету. Надання користувачу можливості користуватися персоналізованими функціями сайту та історією замовлень.
Зворотний зв'язок. Спілкування з клієнтом, обробка його запитів, повідомлень, скарг або заявок на повернення.
Безпека та захист від шахрайства. Визначення локації та верифікація даних для запобігання підозрілим операціям і забезпечення безпеки покупок.
Перевірка даних. Підтвердження правильності та повноти інформації, яку надав користувач (за необхідності для виконання замовлення).
Повідомлення про замовлення та новини. Інформування про статус покупки, оновлення асортименту, акції, знижки та технічні зміни в роботі магазину.
Маркетингові дослідження. Аналіз купівельної активності, проведення статистичних та інших досліджень для покращення асортименту.
Клієнтська та технічна підтримка. Надання швидкої допомоги у вирішенні проблем, які виникають під час користування сайтом або купівлі товарів.
Персональні пропозиції. Надсилання (виключно за згодою) спеціальних знижок, бонусів, промокодів та іншої корисної інформації.
Покращення сервісу. Вдосконалення інтерфейсу, роботи сайту, розширення функціоналу та підвищення загальної якості обслуговування.
Законодавчі вимоги. Реалізація інших цілей, що необхідні для діяльності магазину та не суперечать чинному законодавству України.
3.2. Персональні дані обробляються виключно для: оформлення й виконання Замовлень, зв'язку з Користувачем щодо Замовлення чи заявки, доставки Товару, ведення облікового запису Покупця (якщо створений), виконання вимог податкового та бухгалтерського законодавства України.
3.3. Продавець має право здійснювати надсилання інформаційних, маркетингових та рекламних повідомлень (включаючи email-розсилки, SMS-повідомлення, а також повідомлення у месенджерах Viber, WhatsApp та Telegram) на електронну адресу та/або номер мобільного телефону Користувача.
3.4. Відвідуючи Сайт, оформлюючи Замовлення, реєструючи обліковий запис або надсилаючи заявку на дзвінок чи підбір запчастин Користувач надає свою повну, безумовну та безстрокову згоду на отримання таких email та SMS-розсилок від Продавця.
3.5. Користувач має право в будь-який момент відмовитися від отримання рекламних та інформаційних матеріалів без тлумачення причин. Відмова реалізується шляхом переходу за спеціальним посиланням «Відписатися» в електронному листі; відповіді на SMS-повідомлення (якщо передбачено технічно); направлення звернення на електронну пошту служби підтримки Продавця.
3.6. Продавець зобов'язаний негайно припинити надсилання розсилок на адресу чи номер телефону Користувач з моменту отримання заяви про відмову згідно з п. 3.4. цієї Політики.
4.1. Операторам поштового зв'язку (Нова пошта, Укрпошта, кур'єрська служба та інші) — ім'я, телефон, місто та відділення/адреса отримувача, необхідні для доставки Замовлення.
4.2. Платіжні системи — у разі оплати "plata by mono", що включає оплату карткою; оплату по QR-коду; ApplePay & GogglePay; MonoPay дані платежу обробляються безпосередньо платіжною системою і Продавець не бачить та не зберігає дані банківської картки.
4.3. Постачальники технічної інфраструктури — хостинг застосунку та бази даних, які забезпечують роботу Сайту, мають технічний доступ до даних виключно для підтримки роботи Сайту.
4.4. Дані Користувача не передаються каталогам-постачальникам запчастин чи будь-яким іншим третім особам для маркетингових цілей.
4.5. Розкриття персональних даних Покупця може бути здійснене лише відповідно до чинного законодавства України, цієї Політики, на вимогу суду, правоохоронних органів та в інших передбачених законодавством України випадках.
5.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки, а фінансові документи щодо Замовлень — протягом строку, встановленого податковим законодавством України, але у будь-якому разі не менше 3х років. Обліковий запис і дані в ньому зберігаються до видалення його Користувачем або на його письмовий запит.
6.1. Сайт працює через захищене з'єднання (HTTPS), паролі зберігаються у хешованому вигляді, файли автентифікації передаються лише через захищені (httpOnly) cookie-файли, недоступні для сторонніх скриптів.
7.1. Користувач має право: отримати інформацію про свої персональні дані, що обробляються; вимагати їх виправлення чи видалення; відкликати згоду на обробку (що може означати неможливість подальшого виконання вже оформленого Замовлення); звернутися з відповідним запитом на email: [email protected].
Користувач має право в будь-який момент видалити свій обліковий запис. Це призводить до автоматичної втрати доступу до особистого кабінету, історії замовлень та всіх пов'язаних сервісів Сайту/Мобільного застосунку.
У разі відкликання Користувачем згоди на обробку його персональних даних, Продавець повністю видаляє або анонімізує всю інформацію про Користувача (включаючи аутентифікаційні дані — логін та пароль) з усіх баз даних. Після цього подальший доступ до облікового запису стає неможливим.
Користувач може самостійно ініціювати видалення своїх даних та облікового запису безпосередньо в особистому кабінеті. Для цього необхідно перейти у меню «Особистий кабінет» ➔ «Профіль» та натиснути кнопку «Видалити аккаунт» (або виконати аналогічні кроки у мобільному застосунку).
Користувач може надіслати офіційний запит на видалення даних через контактну форму на Сайті або електронною поштою на адресу: [email protected].
У письмовому запиті Користувач повинен зазначити своє ім'я, прив'язану до акаунта електронну адресу та чіткий перелік даних, які підлягають видаленню. Продавець розглядає та виконує такий запит протягом 30 календарних днів з моменту його отримання, якщо інший строк не встановлено чинним законодавством України (зокрема, щодо збереження фінансової чи податкової звітності).
9.1. Продавець залишає за собою право змінювати Політику конфіденційності в будь-який час, без попереднього повідомлення.
9.2. Усі зміни до цієї Політики конфіденційності набувають чинності з моменту їх публікації.
10.1. Із питаннями щодо обробки персональних даних Користувач може звернутися за адресою email: [email protected] або за +380 67 922 69 90.
Главная · Каталог запчастей · Подбор по VIN-коду · Оплата и доставка · Возврат и обмен · Частые вопросы